Köp & Retur

🌀 Returpolicy

Vi på Bestro of Sweden AB vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Eftersom vi säljer till både privatpersoner och företag skiljer sig förutsättningarna för retur åt enligt gällande lagstiftning.

↩️ Ångerrätt & Retur

För privatpersoner (Konsumenter)

Vi följer Distansavtalslagen, vilket innebär att du som privatperson har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.
Produkten måste vara oanvänd, hel och i originalförpackning.
Vid godkänd retur dras en returavgift från återbetalningen (se avsnittet om avgifter).

För företagskunder (Näringsidkare)

För köp gjorda av ett företag tillämpas Köplagen. Ångerrätt, öppet köp eller returrätt gäller ej för företagskunder, såvida inget annat skriftligt avtalats före köpet.

Vid eventuellt godkänd retur (efter särskild prövning) debiteras kunden alltid en returavgift på 30 %.

🔁 Byte

Kontakta oss först: Mejla [email protected] för att få returadress och instruktioner.
Skick: Produkten ska skickas i oanvänt skick och i sin originalförpackning.
Ersättning: Du kan byta till en annan produkt eller få en ny ersättningsprodukt utan extra kostnad vid funktionsfel.

⚙️ Retur av maskiner & utrustning

För att en retur av maskiner ska godkännas gäller följande:

Returavdrag: 30 % av fakturerat belopp dras av om produkten är i originalskick och oöppnat emballage.
Föranmälan: Returer utan skriftligt godkännande från Bestro tas ej emot.
Beställningsvaror: Maskiner som inte ingår i vårt ordinarie lagersortiment tas ej i retur.

🚫 Fettfilter – undantag från returrätt

Fettfilter omfattas inte av returrätt eller öppet köp av hänsyn till hygien, brandrisk och säkerhet. Detta gäller även om produkten är oanvänd, då vi inte kan garantera säkerheten på produkter som lämnat vårt lager.

💸 Returfrakt & avgifter

Standardprodukter: Returavgift på 199 kr.
Tunga maskiner (>10 kg): Returavgift från 599 kr beroende på vikt.
Ansvar: Kunden står själv för kostnaden och risken vid returfrakt.

💰 Återbetalning

Returer hanteras normalt inom 7 arbetsdagar. Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter godkänd retur, med avdrag för eventuella avgifter.