Köp & Retur

Policy för returer och byten

Vi på Bestro of Sweden AB vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp.
 Om en produkt inte skulle motsvara dina förväntningar erbjuder vi tydliga och enkla alternativ för retur eller byte.

Nedan hittar du våra riktlinjer:

Byte

• Kontakta oss först: Skicka en förfrågan via vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected] för att få en retursedel och detaljerade instruktioner.
• Returnera produkten: Produkten skickas tillbaka med post till den adress vi tillhandahåller efter din förfrågan.
• Välj en ny produkt: Du kan välja en annan produkt, eller — om det gäller ett funktionsfel — få en ny ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Retur

• Meddela oss inom 14 dagar: Du behöver informera oss om att du vill returnera en produkt inom 14 dagar från att du mottagit varan.
• Skick vid retur: Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i sin ursprungliga förpackning för att returen ska godkännas.

Få returadress: Kontakta oss för att få korrekt returadress och fullständiga instruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

Returleverans och avgifter:
 • För standardprodukter: En hanteringsavgift på 99 kr tillkommer. Du betalar för returfrakten.
 • För tyngre maskiner och utrustning (över 10 kg eller skrymmande gods): Returavgift från 499 kr, beroende på vikt och fraktkostnad (exakt belopp meddelas vid returförfrågan).

Återbetalning: När vi har mottagit och granskat din retur återbetalas beloppet minus returavgiften.

Återbetalning

Returer hanteras normalt inom 7 arbetsdagar efter att de ankommit till vårt lager.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter att vi har slutfört hanteringen av din retur.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected].
 Vi hjälper dig gärna!