🛍️ Köpvillkor
Välkommen till Bestro of Sweden AB!
Här hittar du våra köpvillkor — så att du alltid vet vad som gäller när du handlar hos oss.
Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss — vi finns här för att hjälpa dig!
Kontakt
Vi har vårt säte i Göteborg.
Vid frågor eller ärenden, mejla oss gärna på [email protected] eller ring 0760 29 33 29.
Ange gärna ordernummer och dina kontaktuppgifter för snabbare hantering.
Beställning
När du genomfört ett köp får du en orderbekräftelse via e-post.
Orderbekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt leverans- och faktureringsadress.
Om något inte stämmer – kontakta oss omgående.
Betalning
Privatpersoner:
Betalning sker tryggt via Klarna Checkout, där du kan välja faktura, Swish, kort eller delbetalning.
Företagskunder:
Företag kan välja Klarna Checkout, där du kan välja faktura, Swish, kort eller delbetalning.
Leverans
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Vid leveransförsening eller slutförsäljning meddelar vi dig snarast.
Andra produkter kan variera och vara en beställningsvara.
Outlösta paket
Ej uthämtade paket debiteras med 299 kr för att täcka frakt och hantering.
Priser
Alla priser anges i SEK.
Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar och leverantörsförändringar. Pågående och bekräftade beställningar påverkas inte.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, från det att du mottagit din beställning.
Så returnerar du:
Kontakta oss på [email protected] eller 0760 29 33 29. Ange namn, ordernummer, adress och vilka varor det gäller.
Du får då en returadress och instruktioner.
Returnera produkten inom 14 dagar, i oanvänt skick och i originalförpackning.
Kostnader:
Vid använd eller skadad produkt kan värdeminskningsavdrag göras.
Ångerrätten gäller ej för:
Fettfilter – undantag från returrätt
Fettfilter omfattas inte av returrätt eller öppet köp, även om produkten är oanvänd.
Dessa produkter klassas som hygienprodukter och används i ventilationssystem där de exponeras för fett, partiklar och matos. Av hygieniska skäl kan de därför inte återtas eller säljas vidare efter leverans.
Många fettfilter är dessutom tillverkade eller anpassade efter specifika mått, vilket innebär att de inte kan lagerföras eller användas för andra kunder.
Fettfilter är även en viktig del av brandskyddet i köksmiljöer. För att säkerställa korrekt funktion och minimera brandrisk kan vi inte garantera säkerheten på produkter som har hanterats, installerats eller returnerats.
Av hänsyn till hygien, säkerhet, brandrisk och branschpraxis accepteras därför inga returer på fettfilter – detta gäller även oanvända produkter.
Reklamation
Kontakta oss om du mottagit en defekt eller felaktig vara.
Mejla: [email protected] – ange namn, ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder.
Vid godkänd reklamation står vi för frakten och ersätter produkten enligt gällande regler.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut (www.arn.se).
Maskiner & utrustning – särskilda villkor
Vid retur av maskin/teknisk utrustning gäller följande:
Returavgift: 30 % av fakturabeloppet, om produkten är i originalskick och emballage.
Returer måste föranmälas till oss.
Specialbeställningar och beställningsvaror tas endast tillbaka enligt överenskommelse.
Transportskador
Skador ska anmälas till transportbolaget inom 3 dagar.
Bestro ansvarar inte för transportskador. Övriga reklamationer ska anmälas till oss inom 5 dagar.
Äganderätt
Produkten förblir Bestro of Sweden AB:s egendom tills full betalning erlagts, även vid montering.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).
Vi ansvarar ej för tillverkares ändringar av produktens utseende eller funktion.
🔄 Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här är våra riktlinjer för retur och byte:
Byte
Kontakta oss först via [email protected] för att få returadress och instruktioner.
Skicka tillbaka produkten i oanvänt skick och originalförpackning.
Du kan välja ny produkt eller få ersättningsprodukt utan extra kostnad vid fel.
Retur
Meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten.
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
Kontakta oss för returadress och instruktioner innan retur skickas.
Returfrakt och avgifter:
Återbetalning
Returer hanteras normalt inom 7 arbetsdagar från mottagande.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter att returen hanterats, minus eventuell returavgift.
Har du frågor? Kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla [email protected] – vi hjälper dig gärna!
